SISTEM LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK PADA FAKULTAS TARBIYAH DAN ILMU KEGURUAN IAIN MANADO

Abubakar, Ade Putri (2022) SISTEM LAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK PADA FAKULTAS TARBIYAH DAN ILMU KEGURUAN IAIN MANADO. Other thesis, IAIN Manado.

Text Distribusi Skripsi Ade Putri Abubakar.pdf Download (2MB)

Abstract

Penelitian ini bertujuan (1) untuk mengetahui pelaksanaan sistem layanan administrasi akademik pada Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan IAIN Manado (2) untuk mengetahui Kendala yang dihadapi pada pelaksanaan sistem layanan administrasi akademik pada Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan IAIN Manado. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif, yang mana peneliti akan menguraikan atau menggambarkan mengenai pelaksanaan sistem layanan administrasi akademik pada Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan IAIN Manado, sebagaimana yang ada pada rumusan masalah. Teknik pengumpulan data adalah observasi, wawancara, dokumentasi, dan studi pustaka. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) Pelayanan administrasi berdasarkan aspek Reliability pelayanannya belum maksimal, karena dilihat dari kepuasan mahasiswa terhadap Tenaga Administrasi dalam melakukan pelayanan dapat dikatakan masih rendah, pelayanan berdasarkan aspek Responsiviness sudah baik, hal ini dibuktikan oleh kemauan Tenaga Administrasi untuk membantu memberikan informasi yang jelas kepada Mahasiswa yang membutuhkan, pelayanan berdasarkan aspek Empathy telah memberikan pelayanan yang baik dilihat dari upaya Tenaga Administrasi yang mau memahami dan memenuhi Kebutuhan Mahasiswa, pelayanan berdasarkan aspek Assurance dikatakan sudah memenuhi keinginan Mahasiswa, pelayanan berdasarkan aspek Tangibles pelayanannya masih belum memenuhi harapan atau keinginan Mahasiswa. Karena Mahasiswa kesulitan menemui Tenaga Administrasi yang tidak selalu berada di ruang kerja di saat Mahasiswa membutuhkannya . (2) Kendala yang dihadapi dalam pelayanan administrasi, keterlambatan penginputan jadwal mata kuliah, jaringan Sistem Informasi Akademik (SISKA) Mahasiswa bermasalah. Solusinya, mahasiswa yang harus menghubungi dosen yang bersangkutan terlebih dahulu, kemudian melapor ke petugas admnisitrasi di fakultas. Kata Kunci : Kualitas, Pelayanan Administrasi Akademik

Item Type:	Thesis (Other)
Subjects:	Studi Keagamaan > Studi Agama Islam
Divisions:	Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan > S1 Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User:	Administrator Perpustakaan
Date Deposited:	19 Aug 2022 02:27
Last Modified:	08 Nov 2022 23:38
URI:	http://repository.iain-manado.ac.id/id/eprint/463

Actions (login required)

View Item