SISTEM MANAJEMEN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP) DALAM MENINGKATKAN KINERJA APARATUR PELAKSANA PENDIDIKAN ISLAM DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN MINAHASA UTARA

Fitriani, Vini (2020) SISTEM MANAJEMEN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP) DALAM MENINGKATKAN KINERJA APARATUR PELAKSANA PENDIDIKAN ISLAM DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN MINAHASA UTARA. Masters thesis, IAIN Manado.

Text Tesis Vini Fitriani.pdf Download (3MB)

Abstract

SISTEM MANAJEMEN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP) DALAM MENINGKATKAN KINERJA APARATUR PELAKSANA PENDIDIKAN ISLAM DI LINGKUNGAN KEMENTERIAN AGAMA KABUPATEN MINAHASA UTARA Vini Fitriani Abstrak Penelitian ini bertujuan untuk mengambarkan sistem manajemen Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) dalam meningkatkan kierja apartur pelaksana pendidikan Islam.PTSP merupakan produk inovasi dari reformasi birokrasi pelyanan publik yang dilaksanakan secara terpadu dan terintegrasi untuk semua jenis layanan.Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif, dengan lokasi penelitian di Kantor Kementerian Agama Kabupaten Minahasa Utara.Penelitian dilakukan kepada aparatur pelaksana bidang pendidikan Islam dengan langkah-langkah: (1) Pelayanan dengan Standar Operasional Prosedur (SOP), (2) Pengukuran dan penilaian indikator kinerja, (3) Implikasi sistem manajem PTSP terhadap pelayanan publik dan (4) Faktor-faktor diterapkannya sistem manajemen PTSP. Penelitian ini menunjukkan perbedaan anatara kondisi pelayanan sebelum dan sesudah penerapan sistem manajemen PTSP.Kondisi yang masih kaku, lambat, berbelit-belit, dan belum terfokus, sekarang menjadi lebih ramah, mudah, cepat, dan lebih terfokus.adanya kebijakan regulasi, tentang standar pelayanan, kepastian hukum, komitmen dan budaya organisasi menajdikan faktor pendukung. Sebagai saran perlu untuk mengembangkan Sumber Daya Manusia (SDM) yang proporsional dan berkualitas serta sarana dan prasarana yang memadai hendaknya terpenuhi agar dapat menunjang performa, meningkatkan kualitas pelayanan, dan kepercayaan masyarakat umum, khususnya aparatur pelaksana pendidikan Islam di Lingkungan Kantor Kemeterian Agama Kabupaten Minahasa Utara. Kata Kunci :PTSP, Kinerja, Aparatur Pelaksana Pendidikan Islam

Item Type:	Thesis (Masters)
Subjects:	Pendidikan > Manajemen Pendidikan Pendidikan
Divisions:	Pascasarjana > S2 Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User:	Administrator Perpustakaan
Date Deposited:	23 Nov 2023 01:15
Last Modified:	23 Nov 2023 01:15
URI:	http://repository.iain-manado.ac.id/id/eprint/1215

Actions (login required)

View Item