PENGARUH KEPUASAN NASABAH TERHADAP TRANSAKSI GADAI EMAS DI PEGADAIN SYARIAH CABANG ISTIQLAL MANTOS

Tamapeku, Siti Gamaria (2024) PENGARUH KEPUASAN NASABAH TERHADAP TRANSAKSI GADAI EMAS DI PEGADAIN SYARIAH CABANG ISTIQLAL MANTOS. Diploma thesis, IAIN MANADO.

Text Skripsi Siti Gamaria Tamapeku (Autosaved)112 (1).pdf Download (3MB)

Abstract

Tujuan Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui sejauh mana kepetusan nasabah berpengaruh terhadap transaksi gadai emas di pegadaian syariah cabang istiqlal mantos. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode penelitian kuantitatif, deangan data primer dan pengumpulan data menggunakan kuesioner. Populasi dalam penelitia ini merupakan nasabah di pegadain syariah cabang istiqlal mantos yang jumlahnya tidak diketahui secara pasti sehivgga teknik pengambilan sampel penelitian ini menggunakan rumus lemeshow sehingga didapatkan sampel sebanyak 100 responden. Uji analisis yang digunakan yaitu: uji validitas, uji reabilitas, uji asumsi klasik, uji regresi linear sederhana, uji koefisien determin, uji pengaruh persial dan uji pengaruh simultan . hasil penelitian menunjukan bahwa dalam pengujian yang telah dilakukan keputusan nasabah berpengaruh signifikan terhadap transaksi gadai emas di pegadaian syariah cabang istiqlal mantos, kemudian dalam uji R2 nilai R square 0,797 yang dapat diartikan variabel keputusan nasabah berpengaruh secara simultan atau bersama-sama terdapat variabel transaksi gadai emas 79,7% sedangkan sisanya 21,3% di pengaruhi oleh variabel lain. Kesimpulan dari penelitian ini adalah bahwa pegadaian syariah perlu meningkatkan kualitas layanan dan proses transaksi yang mudah dan aman untuk menarik lebih banyak nasabah. Kata Kunci: Kepuasan Nasabah, Transaksi Gadai Emas, Pegadaian Syariah

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Ekonomi Ekonomi Ekonomi > Perbankan Ekonomi > Perbankan
Divisions:	Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Perbankan Syariah
Depositing User:	Administrator Perpustakaan
Date Deposited:	28 Feb 2025 03:38
Last Modified:	28 Feb 2025 03:38
URI:	http://repository.iain-manado.ac.id/id/eprint/2090

Actions (login required)

View Item