Djima, Tania (2023) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN MASYARAKAT PENGELOLAAN SAMPAH RUMAH TANGGA. Diploma thesis, IAIN MANADO.
![[img]](http://repository.iain-manado.ac.id/style/images/fileicons/text.png) |
Text
SKRIPSI TANIA SUDAH TTD.pdf Download (4MB) |
Abstract
ABSTRAK Nama Penyusun : Tania Djima NIM : 1841015 Judul Skripsi : Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Pengelolaan Sampah Rumah Tangga Di Teling Atas Lingkungan 1, Kecamatan Wanea, Manado Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Masyarakat Mengenai Pengelolaan Sampah Rumah Tangga di Teling Atas Lingkungan 1, Kecamatan Wanea, Manado. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kuantitatif dengan pendekatan deskriptif, data penelitian diperoleh melalui kuesioner dengan responden sebanyak 86 orang yang diambil berdasarkan Rumus Slovin. Analisis data dalam penelitian ini adalah Regresi Linear Sederhana dengan menggunakan SPSS versi 25. Berdasaran Hasil Uji t diketahui nilai (Sig) pada variabel kualitas produk (X) adalah sebesar 0.000 karena nilai sig 0.000 < 0.05 maka dapat disimpulkan bahwa Ha atau hipotesis diterima. Untuk nilai t hitung pada variabel kualitas Produk adalah sebesar 12.610 atau lebih besar dari t tabel 1.988 sehingga dapat disimpulkan bahwa ada pengaruh antara Kualitas Pelayanan terhadap Kepuasan Masyarakat. Untuk Uji Koefisien Determinasi R Square hasil pengolahan data adalah 0.654 yang mengandung pengertian bahwa pengaruh variabel bebas (kualitas pelayanan) terhadap variabel terikat (kepuasan masyarakat) adalah sebesar 65.4%. Sehingga dapat disimpulkan bahwa korelasi antara variabel (kualitas pelayanan) dengan variabel (kepuasan masyarakat) memiliki hubungan yang kuat. Kata kunci : Kualitas Pelayanan; Kepuasan Masyarakat; Pengelolaan Sampah Rumah Tangga.
| Item Type: | Thesis (Diploma) |
|---|---|
| Subjects: | Ekonomi Ekonomi |
| Divisions: | Fakultas Ekonomi dan Bisnis Islam > S1 Ekonomi Syariah |
| Depositing User: | Administrator Perpustakaan |
| Date Deposited: | 07 Dec 2023 02:16 |
| Last Modified: | 07 Dec 2023 02:16 |
| URI: | http://repository.iain-manado.ac.id/id/eprint/1727 |
Actions (login required)
 |
View Item |
