PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI FAKULTAS TARBIYAH DAN ILMU KEGURUAN INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MANADO

DJAFAR, RISKA (2021) PENGARUH KUALITAS PELAYANAN ADMINISTRASI AKADEMIK TERHADAP KEPUASAN MAHASISWA DI FAKULTAS TARBIYAH DAN ILMU KEGURUAN INSTITUT AGAMA ISLAM NEGERI MANADO. Diploma thesis, IAIN MANADO.

[img] Text
SKRIPSI RISKA DAJAFAR 17.2.4.054 MPI.pdf
Download (3MB)

Abstract

Skripsi ini membahas tentang pengaruh kualitas pelayanan administrasi akademik terhadap kepuasan mahasiswa Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan (FTIK) Institut Agama Islam Negeri (IAIN) Manado. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui besarnya pengaruh kualitas pelayanan administrasi akademik terhadap kepuasan mahasiswa FTIK IAIN Manado. Data dalam penelitian ini dikumpulkan menggunakan kuesioner dengan skala Likert melalui Google From. Jumlah sampel yang digunakan dalam penelitian ini sebanyak 67 responden yang merupakan mahasiswa angkatan 2018 dari 6 Program Studi di FTIK IAIN Manado. Selanjutnya data dianalisis menggunakan uji regresi sederhana, uji koefisien korelasi, dan uji determinasi. Hasil analisis data menunjukkan bahwa kualitas pelayanan administrasi akademik mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepuasan mahasiswa FTIK IAIN Manado. Dengan nilai thitung sebesar 9,226 dan ttabel sebesar 0,2369 (sig = 0,05; n = 67) yang berarti 9,226 > 0,2369 maka HO ditolak dan Ha diterima, dengan demikian disimpulkan ada pengaruh secara signifikan kualitas pelayanan administrasi akademik terhadap kepuasan mahasiswa FTIK IAIN Manado. Berdasarkan hasil uji koefisien korelasi diperoleh hasil r = 0,753 dan R² = 0,567 yang menunjukkan bahwa kedua variabel mempunyai hubungan yang kuat. Serta hasil uji determinasi diperoleh hasil 56,7% dari kualitas pelayanan administrasi akademik terhadap kepuasan mahasiswa FTIK IAIN Manado dan sisanya 43,3% dipengaruhi dari variable lain yang bukan menjadi pembahasan penelitian ini. Kata Kunci : kualitas pelayanan, administrasi akademik, kepuasan mahasiswa.

Item Type: Thesis (Diploma)
Subjects: Pendidikan > Manajemen Pendidikan
Divisions: Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan > S1 Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User: Administrator Perpustakaan
Date Deposited: 27 Nov 2023 03:47
Last Modified: 27 Nov 2023 03:47
URI: http://repository.iain-manado.ac.id/id/eprint/1473

Actions (login required)

View Item View Item
IAIN Manado Repository is powered by EPrints 3 which is developed by the School of Electronics and Computer Science at the University of Southampton. More information and software credits.