KINERJA TENAGA KEPENDIDIKAN DALAM LAYANAN PENDIDIKAN DI FAKULTAS TARBIYAH DAN ILMU KEGURUAN IAIN MANADO

Iyonu, Zuhria (2023) KINERJA TENAGA KEPENDIDIKAN DALAM LAYANAN PENDIDIKAN DI FAKULTAS TARBIYAH DAN ILMU KEGURUAN IAIN MANADO. Diploma thesis, IAIN MANADO.

Text SKRIPSI ZUHRIA IYONU lengkap.pdf Download (1MB)

Abstract

ABSTRAK Nama : Zuhria Iyonu NIM : 1924008 Judul : Kinerja Tenaga Kependidikan Dalam Layanan Pendidikan di Fakultas Tarbiyah Dan Ilmu Keguruan Pokok dari penelitian ini bagaimana kinerja tenaga kependidikan dalam memberikan layanan pendidikan di Fakultas Tarbiyah Dan Ilmu Keguruan IAIN Manado apakah sudah memberikan layanan yang baik. Jenis penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan pendekatan secara alamiah, sumber data yang peneliti dapatkan dari Mahasiswa, Staff Tatat Usaha Dan Kepala Bagian Tata Usaha , Teknik yang di gunakan yaitu Observasi, Wawancara, dan studio dokumentasi. Adapun Teknik analisis data yang di gunakan yaitu reduksi data, Penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukan bahwa (1) pelayanan administrasi berdasarkan aspek Reliability (Kepercayaan atau Kehandalan) baik dilihat dari Tenaga Administrasi untuk membantu memberikan informasi yang jelas ketika mahasiswa mengalami kesulitan, pelayanan berdasarkan aspek Responsiviness (Daya Tanggap) baik namun ada beberapa mahasiswa yang harus menunggu pelayanan, pelayanan berdasarkan apek Empathy (Empati) baik di lihat dari Tenaga Administrasi yang masi memberikan pelayanan jika jam kerja telah habis, pelayanan berdasarkan aspek Assurance (Keyakinan) di katakan cukup baik para penerima layanan, hal ini dilihat dari kemampuan memberikan layanan adil dan tanpa pilih kasih, pelayanan berdasarkan aspek Tangibles (Berwujud) pelayanan yang masih bisa di katakan kurang oleh mahasiswa karena kesulitan menemui para pemberi layanan yang tidak selalu berada di ruangan kerja saat mahasiswa membutuhkan pelayanan. (2) meningkatkan kinerja tenaga kependidikan Kepala Bagian Tata Usaha Fakultas Tarbiyah Dan Ilmu Keguruan IAIN Manado selalu memberikan arahan serta masukan, namun Kepala Bagian Tata Usaha mengalami kendala dalam memberikan pelatihan misalnnya tidak adanya dana untuk memberikan pelatihan kepada para staff Tata Usaha Kata Kunci : Kinerja, Kependidikan Dan Layanan

Item Type:	Thesis (Diploma)
Subjects:	Pendidikan
Divisions:	Fakultas Tarbiyah dan Ilmu Keguruan > S1 Manajemen Pendidikan Islam
Depositing User:	Administrator Perpustakaan
Date Deposited:	23 Nov 2023 03:57
Last Modified:	13 Dec 2023 02:26
URI:	http://repository.iain-manado.ac.id/id/eprint/1255

Actions (login required)

View Item